Typiska kundproblem
Dessa problem påverkar hur sidan bör prioriteras.
- Det är oklart vilka bilmärken, tjänster eller paket som hanteras.
- Kunden vet inte om den ska ringa, boka eller skicka fråga.
- Före/efter-bilder saknar kontext eller rättigheter.
Branschlösning
Bilverkstad och bilvård
För företag där kunden ofta jämför tjänst, läge, tillgänglighet och vad som faktiskt ingår innan kontakt.
Relevanta funktioner
Funktioner väljs för att hjälpa kunden vidare, inte för att fylla sidan.
- Tydlig tjänste- och paketstruktur utan hårdkodade priser
- Kontaktflöde för registreringsnummer eller problembeskrivning när det behövs
- Bild- och projektmodul som bara visar godkänt material
Relevanta CTA:er
Kontaktvägarna bör matcha hur kunden vanligtvis tar beslut.
- Boka tid
- Begär prisindikation
- Ställ fråga
Exempel på sidstruktur
En möjlig startstruktur som ska justeras efter företagets faktiska material.
- Startsida med snabba vägar till service, reparation eller bilvård
- Tjänstesidor för återkommande uppdrag
- Frågor inför besök
- Kontakt med valfri telefon och webbplatsfält
Frågor innan implementation
Bra svar här gör sidan mer träffsäker och minskar risken för generiskt innehåll.
- Vilka tjänster ska ha egna sidor?
- Behöver kunden ange bilmodell eller registreringsnummer?
- Vilka bilder får användas publikt?
Frågor för bilverkstad och bilvård
Vilka tjänster ska ha egna sidor?
Det här bör besvaras av verksamheten innan MTOMA skriver skarp copy eller bestämmer sidstruktur.
Behöver kunden ange bilmodell eller registreringsnummer?
Det här bör besvaras av verksamheten innan MTOMA skriver skarp copy eller bestämmer sidstruktur.
Vilka bilder får användas publikt?
Det här bör besvaras av verksamheten innan MTOMA skriver skarp copy eller bestämmer sidstruktur.